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国际物流提货发货相关问题
作者：思比特速递 发布于：2013/8/1 15:28:13 点击量：
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深圳思比特物流有限公司专注于香港小包,香港邮政小包,香港EMS等国际快递的优质服务。
问：我在外省，把货物邮寄到你那的话,国内的快递费用是由贵司承担的吗？
答：不好意思哦亲。由于国际快递一律最低折扣的，属于“薄利多销”型.所以邮寄过来的费用一律由您承担的，我司一律不收国内付件的。希望各位亲能谅解。
问：我在深圳的，你可以安排上门取货吗？上门去货收费吗？
答：如果亲在深圳华强北内的话，我们是可以免费上门取件的.如果离我司比较远的话，请发快递过来吧.
问：我这没有包装的材料，客服是否免费提供包装材料呢？
答：是的,我们公司对于一切的包装材料全部免费提供.并且客服将亲自动手包装货物（客服在没做销售之前，曾经做了1年的包装员，主要是交给包装员包装客服自己也不放心）。帮您货物加固、包装。让您的货物一路平安到达国外。
问：我是在海外的，客服是否有提供代购、代发的呢？
答：我司专为留学生、海外人士免费提供代收、独立货架寄放、统一打包货物、分散发货。一条龙服务，欢迎留学生、海外人士前来咨询。
问：客服报给我的国际快递价格，还能优惠吗？
答：不好意思哦。亲，由于小店以薄利多销的形式来运作店铺的，客服报给您的价格一律是最低价格，匀不能在给您优惠了.抱歉哦！
问：我把货物邮寄给你，需要在国内快递单上面备注什么吗？
答：亲。您寄给我的时候 地址：地址: 深圳市 福田区 华强北商业中心 南光大厦1204（联系你客服人员转你的名字）在寄了之后把单号给客服。由于我司每天有很多的客户货物邮寄给客服的，这样可方便客服寻找是哪位客户邮寄给他的，以免客服找不到是哪位客户寄给他的，造成行程上的耽误。
问：国际快递都是一样的，我随便找一家寄不是一样的吗？
答：错！不管走什么货物，都要找一个有经验的，懂国际快递，信用高的，有良好长期销售记录的卖家，更何况这种直接快递公司对客户快件的售后，更要找个懂的有耐心的快递公司，不然发货后随便一点小问题都能让您手足无措，本司郑重承诺：不管您是发一个小文件，或者是1百多公斤的货物，我们都一视同仁，售后服务做到百分百让您满意。
近来发现很多快递公司在发完货物扔个快递单号给客户后，未对客户提供充分快递售后的服务，造成客户求助无门（部分因卖家经常不在线），每天都有很多已在别处快递公司发货的买家前来咨询和求助，本店这边也承诺如有国际快递一些问题咨询，我们会尽我们所能知道的告知客户。我们不排斥客户在其他快递公司发货，但是我们不认同不负责任的做法，要认识到服务才是根本，负责才是成功之母。
问：我没有寄过国际快件，具体的流程是怎样操作的呢？
答：亲。其实操作流程很简单.咨询好快递价格→发货给客服→客服收到货物确认好重量价格并打印好运单→您通过支付宝或者银行交付运费→客服帮你发货并告知单号和查询网址→您客户完好无损收到货物。
问：我没有支付宝，货款可以通过银行转账给你吗？
答：您好，没有问题的，可是亲要注意咯，本司是以款到发货的模式来针对银行汇款客户的,您的款项在当天汇给我们之后，请马上联系客服。客服查询之后将在第一时间内帮您把货物发出，以免造成货物行程的耽误。
问：如果我的货物在运输的途中，损坏或者丢失是否有提供赔偿的呢？
答：请亲将自己容易破碎的货物包装好，避免物品在中转过程中出现破损等情况。在中转过程中如有包裹丢失（此情况绝少发生）按照渠道官方的赔偿办法处理，贵重物品请客户自行购买保险。
问：我客户签收后，发现里面货物损坏了，这样能赔偿吗？
答：不好意思哦，因为签收后，官方是不承认于是在快递途中损坏的，所以是没有办法赔偿的。亲要记住哦.快递在派送的时候要先验货在签收，要懂得维护自身的合法权益。
问：货物到达收件方国家，能避免关税吗？
答：关税这个问题也比较敏感，只要有货物进口到一个国家，都必须经过海关（不经过的都是违法的，也可以称为“走私”）简单的说关税无可避免。当您的货物经过海关，海关觉的您的货物有问题并且会扣留查验。并且通知收件方来清关，如要收取必要的关税的话，海关也会像收件方收取。目前避免关税是没有的，只能减少关税的可能。两种方面，1。找个清关能力比较强的快递公司,目前的话EMS清关能力还是比较强的（客服个人体验）2.如果是小件的货物的话建议申报价格尽量写小一点（但是也不能太离谱了，不然到海关那边也会有被扣的危险）如不知道申报价值也写多少，可把详细情况告知客服。客服会从旁建议您写多少申报价格，取决权还是决定在您的手上！
我们专注于国际小包裹、国际快递等服务，专业服务于国内从事eBay、敦煌及阿里巴巴等网络平台销售的国际外贸卖家。更多资讯请登录我们的官网：http://www.josuhhp.cn/
