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麦德龙从DHL国际快递手上滑走
作者：思比特速递 发布于：2018/1/30 12:23:04 点击量：
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深圳思比特物流有限公司专注于香港小包,香港邮政小包,香港EMS等国际快递的优质服务。
起初，DHL国际快递的确给麦德龙带来了服务和效率的改善，服务水平显著高于麦德龙曾经的合作伙伴——一家在上海小有名气的民营物流公司。车辆整齐划一，人员水平堪称专业，IT系统反应迅捷。然而状况持续不到一年多，问题开始显现。
DHL国际快递并非专业的超市配送出身。如何分拨这些大大小小的日常用品，让范围仅限在上海地区的项目操作起来困难重重。
麦德龙33家门店的数目比起沃尔玛的70家并不算多，可对于DHL国际快递来说，如何调配出一套门店之间的配送最优方案，还是有些困难，上万种货品的分理实在复杂。麦德龙的营业时间从早上6点开始，直到晚上10点，肉类食品则在凌晨3点就开始销售，节假日期间还会延长营业时间。为实现库存最低，卖场始终处于不停的周转状态，顾客在购物的同时，也要避开随时可能穿越而过的叉车。
对于第一次接触零售业超市配送的DHL国际快递，许多员工首先是要熟悉成百上千的产品型号，这对于超市业务生疏的员工是个很大挑战。知情人士这样描述当时的情景：有点像没抱过孩子的人接过了一个新生的婴儿，每天都在问题中解决问题。
及时准确地在各家门店作出快速反应，已经不像DHL国际快递的经理们最初预料的那么容易，常见的现象之一是，一旦城市进行交通管制，就会对DHL国际快递的配送车辆带来严重影响。DHL国际快递的车辆全部采取外包。司机加班，车辆燃油，路线规划，办公室人员加班支出，品牌支撑，IT系统维护，与麦德龙收货部的协调，到处都是成本。据了解，项目组提出的冷库建设要求，就被高层以成本太高为由驳回，预计投资百万美金的仓库，实际完成后只有200多平方米。有的月份，DHL国际快递亏损金额达到60多万元。
对于麦德龙来说，供应商送货送出来的麻烦不仅来自DHL国际快递一家，供应商自己送货也会送出花样来，单是车辆的来源看，有的是供应商自己所有，有的则是雇佣车辆，送货的品质保证参差不齐。而与不同的物流公司合作，每一家的服务质量也不尽相同。麦德龙的厨房用具、家用电器、运动器材以及生鲜食品不是体积大、易破损，就是需要及时从产地直接输送，难度可想而知。
据DHL国际快递北方区一位员工介绍，双方在IT系统上的问题尤其明显，系统匹配度造成很多操作中的困难，成为双方磨合过程中的典型问题所在。最初双方在合约中谈好的内容看似简单，落到实处时，需要衔接的各个接口却都不愿跨越合约半步，一方感觉是服务不到家，一方感觉是要求越来越多。
业内人士品论国内超市配送体系，没有任何一家物流公司，可以做到解决所有的问题。但在欧洲，一些物流公司拥有五六十万平米的仓库，有及时、准确、高效的配送网络，用来专门为超市做配送。
在DHL国际快递以空投数万后草草收场的时候，民营商业配送企业的车仍奔跑在路上。
“对于DHL国际快递来说，这样赔钱的项目并不是一个两个，要靠这些客户盈利显然是不大可能的。真正带来效益的客户还是‘盈利组’的客户。”业内人士分析， 高露洁支撑着新科安达，项目货量大，价格不错。DHL国际快递同样还有德芙巧克力、吉佰利、喜力啤酒等作支撑，而且这些共赢的合作持续了很多年，是别人抢不走的。至于亏损的生意是否接着作，恐怕接单者有自己的想法。
即便DHL国际快递退出麦德龙供应商的名单，其“门当户对”的位子也不会空 着。中外运迅速进入了麦德龙的视野。正如知情人所说，家乐福、物美也好，家世界、易初莲花也好，超市配送体系处在极不安静的时刻，今天某家的竞标会刚刚结束，明天另一家的招标会又将开始。不断的更换承运商、供货商，对于超市体系来说，好像女孩子换衣服。
据了解，麦德龙与中外运的正式合作在2007年的1月份开始，3月份正式运行。中外运将花大力气投入IT建设与车队建设，并将为麦德龙单独设立交叉理货中心。但也有业内人士表示怀疑：也许，明年的这个时候就是中外运接受考验的时候。
离开麦德龙的DHL国际快递，也没有轻松很多。一年多前，德国邮政全球网络以55亿欧元并购了英国的物流品牌Exel，并购后的结果是DHL开始使用两个新 的物流子品牌运营：DHL Exel Supply Chain和DHL Global Forwarding。在中国，DHL 物流目前仍在使用森泰飞货运有限公司这一商标运作。据说，德国邮政有意将旗下所有物流业务合并，目前高层正在商谈。动荡中的组织结构，给DHL国际快递的前景蒙上了些许阴影。
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