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全球国际快递服务领导品牌DHL传捷报，在今日甫公布的2018「臺湾服务业大评鑑」调查结果中， DHL国际快递荣获物流宅配类第一名。主办单位《工商时报》今年首度将国际快递纳入评鑑、与国内物流业者一较高下，经神秘客调查后，由DHL国际快递拔得头筹、荣获金牌大赏！

此项调查为《工商时报》委托服务稽查公司、透过SGS国际认证的神秘客访员，亲赴现场检视第一线服务员工进行匿名稽查、显示各行各业最真实的服务面貌。物流宅配类评比之受测范围包括送件效率、柜台及运务人员的服务态度及专业度、官网是否充分批露相关资讯等。

神秘客从临柜寄件开始，一直到货件送达国外收件人手上为止，都在进行观察与评分，而DHL国际快递在各环节均表现出一致的高服务水准，是致胜关键。

DHL表示，本次获奖，是对全体员工的肯定，也显示DHL秉持的「狂热地以客为尊」服务理念得到最好的实践。DHL国际快递为了协助台湾企业成功连结全球市场、提升竞争力，提供了多种创新解决方案，例如在近年推出的「自选递送服务」（On Demand Delivery）提供跨境电商的全球收件人以最轻松的方式选择适合自己的弹性收件时间与地点，协助跨境电商的经营者创造更好的竞争力、更有效率的进入全球市场、带来无限商机。

昨日代表公司领奖的是公司新任总经理黄涌君，他曾任台湾业务暨行销企划处副总裁，对于公司能获得服务业大评鑑物流宅配业首奖，他在致词时表示非常高兴，指出DHL是最早进入台湾的国际快递，今年正好45周年，能够获奖是周年庆最好的礼物。

DHL1973年就来到台湾，目前在台湾有超过1,000名员工，在全台湾有12个DHL服务据点，遍及北中南。DHL国际快递在全球有超过220架快递专机，在台湾，每天有2架专机起降桃园机场，採用自有专机与商业航班（客机的腹舱)併行载货，并且是台湾唯一採行「双核心政策」的国际快递业者，同时运用桃园机场及高雄小港机场，真正做到弹性最大、效率最强，业界唯一。

DHL国际快递在台湾有近350辆运务车，服务全台客户，DHL台湾也是唯一拥有「运输资產�；ば�会TAPA」认证证书(共7张)的业者，为货件提供最安全的保障，并唯一坚持提供24小时专人客服接听服务，客服团队已连续八年获得亚太顾客关系协会所颁发的「亚太杰出顾客关系服务奖」，2017年获得富比世杂志(Forbes)评选为「全球最值得信赖的100大品牌」。

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